今年以来，区人社局创新一系列机制举措，进一步提升工作效能，优化退休服务水平，确保退休人员能够享受到更加便捷、高效、贴心的服务，省心省时省力，办理退休这件事。
贴心预告知，替群众省心。区人社局社保中心主动摸底、全面筛查，分类汇总形成临近退休人员信息名单，并及时、准确将名单下发至各便民服务中心，提早告知临近退休人员，为退休申请做好准备，有效做好“提醒办”精准服务。
过程专人管，帮群众省事。区人社局社保中心实行“首问负责+全流程跟踪”制度，从退休申请到养老金发放到位，安排专人全流程跟踪回访，极大提高了经办质量和速度，切实保障群众退休这件事有回应、有动作、有落实。
增强服务水平，让群众省力。区人社局社保中心创新开设社保“半月谈”服务，用“大白话”将“退休一件事”全流程业务讲解的清晰到位。同时，全面提升全区退休业务经办者服务能力，致力于帮助退休业务经办人员成长为“懂机制、懂业务、懂服务”的“三懂”退休规划师，为群众提供更高效、暖心的服务。
责任编辑：杨爱敬